سیاست بازگرداندن و گارانتی

شرایط بازگرداندن کالا

برای واجد شرایط بودن بازگرداندن کالا، محصول شما باید:

  • در شرایطی کاملاً مشابه زمانی که دریافت کردید باشد
  • استفاده نشده باشد
  • در بسته‌بندی اصلی خود باشد

کالاهای غیرقابل بازگرداندن

انواع زیر از کالاها قابل بازگرداندن نیستند:

  • نرم‌افزارهای قابل دانلود
  • محصولات دیجیتال فعال‌شده
  • سیستم‌های امنیتی که به صورت سفارشی تولید شده‌اند
  • تجهیزات نصب‌شده در محل مشتری
  • کارت‌های هدیه و گیفت کارت

مدارک مورد نیاز

برای تکمیل فرآیند بازگرداندن کالا، ارائه فاکتور خرید یا اثبات خرید الزامی است.

لطفاً از ارسال کالای بازگردانده شده به سازنده خودداری کنید.

موارد بازگشت جزئی

در شرایط زیر تنها بازگشت جزئی هزینه صورت می‌پذیرد:

  • هر کالایی که در شرایط اصلی خود نباشد
  • کالای آسیب‌دیده یا دارای قطعاتMissing
  • کالایی که بیش از ۷ روز از تحویل آن گذشته باشد

فرآیند بازگشت وجه

پس از دریافت و بررسی کالای بازگردانده شده:

  • اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل انجام می‌شود
  • تایید یا رد درخواست بازگشت وجه اعلام می‌گردد
  • در صورت تایید، وجه به کارت اعتباری یا روش پرداخت اصلی شما بازگردانده می‌شود

تاخیر در بازگشت وجه

در صورت عدم دریافت بازگشت وجه:

  • ابتدا حساب بانکی خود را بررسی کنید
  • با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید
  • با بانک خود تماس بگیرید
  • در صورت عدم حل مشکل، با ما تماس بگیرید

کالاهای حراج‌شده

فقط کالاهای با قیمت معمولی قابل بازگشت هستند. کالاهای حراج‌شده قابل بازگشت نمی‌باشند.

تعویض کالا

ما تنها در موارد زیر کالا را تعویض می‌کنیم:

  • کالای معیوب
  • کالای آسیب‌دیده هنگام حمل

برای تعویض کالا با ما تماس بگیرید.

ارسال کالای بازگردانده

برای بازگرداندن محصول خود، آن را به آدرس ما ارسال کنید:

هزینه ارسال بازگشت کالا بر عهده مشتری است. این هزینه قابل بازگشت نیست.

نیاز به کمک؟

برای سوالات مربوط به بازگرداندن کالا با ما تماس بگیرید:

توجه: این سیاست با رعایت قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان جمهوری اسلامی ایران تدوین شده است.